다음(Daum) 게임 채널링 서비스 종료로 인한 환불 신청 안내(~5/13)
안녕하세요. 카발 온라인 운영팀입니다.
먼저, 긴 시간 동안 다음(Daum)게임 채널링 서비스를 통해 카발 온라인을 이용해주신 플레이어 여러분께 감사 말씀드리며,
카발 온라인 다음(Daum) 게임 채널링 서비스 종료에 따른 환불 신청 관련 내용을 안내드립니다.
자세한 사항은 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
▣ 다음(Daum) 게임 채널링 서비스 종료로 인한 환불 신청 안내 ▣
■ 환불 신청 기간
- 2026년 3월 31일(화) 오전 10시 ~ 2026년 5월 13일(수) 오전 10시
■ 환불 신청 대상
- 2026년 5월 13일(화) 오전 10시 이전에 구매한 유료 아이템 중 캐시 인벤토리에서 수령하지 않은 아이템 및 잔여 프리미엄 서비스
■ 환불 신청 방법
- 카발 온라인 고객센터 1:1 문의에서 환불 신청 접수
- 문의 접수 양식
질문 유형 | 유료 서비스 → 캐시 환불 |
작성 내용 | 은행명: |
계정 명의자: | |
계죄번호: | |
환불 요청 내용: 잔여 캐시 xxxx원 |
※ 캐릭터 이관 신청을 진행하시는 경우 환불 신청이 불가하므로,
환불을 원하실 경우에는 다음 게임 캐릭터 이관 신청을 하지 않은 상태에서
1:1 고객센터로 문의를 접수하여 주시기 바랍니다.
■ 환불 진행 일정
- 다음 게임 채널링 서비스 종료 후 10일 이내 순차 진행
※ 환불 주의사항
- 캐릭터 이관 신청 완료 시 환불 신청이 불가하며, 기존에 접수된 환불 신청은 자동으로 취소됩니다.
- 게임 계정 명의자와 계좌 명의자가 불일치할 경우 환불 신청이 불가합니다.
단, 가족관계증명서를 통해 가족이 확인이 된 경우 환불 가능합니다.
- 게임 내 캐시 인벤토리에서 수령한 아이템은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
- 이벤트, 쿠폰 등을 통해 습득했거나 보너스 캐시 또는 보너스 캐시로 구매한 아이템은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
(보너스 캐시는 아이템샵 상단 잔액 영역에서 확인 가능합니다.)
- 프리미엄 서비스는 플래티넘 아이템과 실버 아이템(아카데미 키트, 모험가 키트)을 의미합니다.
- 운영 정책 위반으로 게임 이용이 제한된 계정은 캐릭터 이관 및 환불 신청이 불가합니다.
- 다음(Daum)게임 채널링 계정은 카발온라인 Daum게임 채널링 홈페이지에서 로그인 후 게임을 이용하는 계정입니다.
- 환불 신청 기간 내 신청을 진행하지 않을 경우 모든 게임 정보는 삭제되며, 이후에는 환불 신청이 불가합니다.
- 이벤트 플래티넘 상품 2종은 구매 후 1회 이상 '코인 수령하기'를 진행하였을 경우 환불 대상에 포함되지 않습니다.
- 캐릭터 이관 신청 후에는 이관 취소 및 복구가 불가하므로 참고하시어 이용을 부탁드립니다.
다음(Daum) 게임 채널링 서비스를 이용하시는 플레이어님들께서는
위 환불 신청 안내사항을 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.