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[마르스] 왜 아직까지 1:1신청한 답이 없을까요???(6)
제목 | [이메일문의]등록하신 게시물의 운영자 답변입니다.
보낸날짜 | 2007년 1월 07일 일요일, 오후 15시 04분 40초 +0900
보낸이 | 카발온라인 <cabalmanager@cabal.co.kr> 추가 주소추가 수신허용에 추가
***님 안녕하세요? 카발 온라인입니다.
***님의 문의에 대한 답변 메일입니다.
***님의 2007/01/06 22:29:07에 등록한 글입니다.
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(1) 서버 : 마르스
(2) 채널 : 7채널
(3) 날짜 : 1월6일 10시20분
(4) 내용(상세하게 작성) : 망자1층을 3명 파티로 갔는데 2명이나 팅이됐네요
그리구 다른케릭으로 망자2층을갔는데 거기서두 팅이 됐어요
망자도 비싼데 자꾸 팅하면 망자가기두 싫고 돈도 아깝고
이거 보상해주세요
보상해주세요 팅되는 바람에 스샷은 못찍었어요
제부팅해두 안돼고
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문의에 대한 답변입니다.
안녕하세요. 카발 온라인 GM 헤르 입니다.
가끔 클라이언트가 설치되어 있는 컴퓨터나 회선의 문제로
인해서 접속 종료 또는 오류가 나타나고 있습니다.
업데이트 창에 있는 파일검사를 이용하여 클라이언트 업데이트를
다시한번 받아보시기 바라며, 그래도 문제가 지속 될 경우에는
정확한 상황 설명을 보내주시기 바랍니다.
아래에 글을 참고 하셔서 해당 사항이 있다면,
설명대로 진행해 보시기 바라며,
이상한 부분이 있다면 1:1 재문의를 부탁 드릴게요.
- 파일검사 및 클라이언트 재설치
현재 설치가 되어 있는 클라이언트의 이상으로 인하여 문제가 발생을 할 수 있습니다.
게임시작 전 파일검사를 실시해 보시거나 클라이언트 재설치를 진행해 보시길 바랍니다.
(홈페이지의 FAQ 재설치 검색)
- 컴퓨터 사양의 문제로 인한 종료
컴퓨터의 사양이 낮거나, 무리하게 옵션을 높게 설정하여 사용할 경우
컴퓨터가 그래픽을 모두 처리하지 못하여 종료가 될 수 있습니다.
옵션창에서 사용하고 계시는 옵션을 다소 낮게 설정해 보시길 바랍니다.
카발온라인 접속창(런쳐창)의 옵션 클릭 -> 텍스쳐 품질, 그림자 효과, 물효과 최소(0으로)조정
비,바람보기, 왜곡효과, 창모드 체크해제를 하시고 카발온라인을 실행하시기 바라겠습니다.
되도록이면 해상도 부분은 1024*768이상으로 올리지 않으시는것을 권장드립니다.
(홈페이지의 FAQ 옵션 검색)
- 바이러스 및 악성프로그램
컴퓨터의 치명적인 바이러스나 악성프로그램이 설치가 되어 있을 경우
게임뿐만 아니라 컴퓨터에 심각한 문제를 발생시킬 수 있습니다.
백신프로그램을 이용하여 사용하고 계시는 PC를 보호하시길 바랍니다.
또한, 다른 프로그램과 함께 사용을 할 경우 컴퓨터의 리소스 부족으로 인하여
문제가 발생을 할 수 있습니다. 카발온라인을 실행중일 경우 다른 프로그램은
최대한으로 종료하시길 바랍니다.
(홈페이지의 FAQ 바이러스 검색)
- 인터넷 회선 불량
인터넷의 회선상태가 불량할 경우 인터넷의 종료와 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
(홈페이지의 FAQ 회선 검색)
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위 사항에 대하여 이상이 없거나 조치 후 계속 문제가 발생을 할 경우
카발 온라인 클라이언트 실행시 예기치 못한 클라이언트 종료현상이
있을 경우 해당 문제에 대한 보고서로 CabalMain.RPT파일이 생성됩니다.
CabalMain.RPT파일의 위치는 아래와 같습니다.
-카발 온라인을 설치하신 폴더( 기본폴더 C:Program FilesCabal 입니다. )
내부에 CabalMain.RPT 파일이 생성 되었는지 확인해보시기 바랍니다.
-카발 홈페이지의 1:1 문의를 통해 CabalMain.RPT 파일을 첨부하시기 바랍니다.
-만약 CabalMain.RPT 파일이 생성되지 않았을 경우, 생성되지 않았음을 알려주시기 바랍니다.
-해당 파일은 불필요한 파일이니 문의로 첨부 후 삭제 하시길 바랍니다.
게임 진행 중 비정상적으로 종료가 된 사항에 대하여
원인 파악 및 수정을 위함이며 해당 오류 사항이 발생을 하였던 내용에 대하여
보다 자세한 설명을 꼭 함께 부탁 드리겠습니다.
* 문제 설명시 작성 사항
- 오류코드와 분류번호가 나타날 경우 해당 내용을 꼭 작성해 주시기 바랍니다.
- 로그인창으로 이동이 되었는지, 바탕화면으로 이동이 되었는지 작성해 주시기 바랍니다.
- 문제가 발생을 하였던 사항에 대하여 최대한 자세한 설명을 작성해 주시기 바랍니다.
(문제 발생전 하였던 행동이나, 위치, 날짜와 시간등)
- 기본적인 컴퓨터의 사양 체크를 위하여 dxdiag를 첨부해 주시기 바랍니다.
(홈페이지의 FAQ dxdiag 검색)
1:1 재문의시 클라이언트 실행 장애로 문의를 보내주시면 되겠고요.
최대한 빠르게 답변을 드리도록 하겠습니다.
카발 온라인과 함께 따뜻하고 즐거운 겨울 되시길 바랍니다.
감사합니다.
이렇게 멜일이 와서 검사한거해서 보냈는데 지금까지 답변이 없는건 왜 일까요??
여러분들도 다들 팅기시나요???
망자뿐만 아니라..수많은 유저들이..마을에서도 튕기는 마당에..저렇게나 복잡한 자료를 보내라니..막말로..카발이 서버가 불안정한거 아닙니까..게임방에서..카발 튕길때..어찌 다른 사람들은 멀쩡히도 겜하는지!!
걍 뱃속편하게 전화하심이 빨라요 답변기다리다가 목빠져요 ㅎ
헐 저는 1월 3일에 등록한게 아직 답이 없다는
12월에 문의한글이 지금 답변이 왔지만..
다시 문의하라는 글이네여..
망자에서 오류난 문제로 문의를 했었는데여..
다시 문의해도 7일이 걸린다기에.. 그냥 포기하려구여..
1:1문읜를 처음했을때는 바로 몇시간뒤에 보내주더니 ㅡㅡ
이거해서 보내주니까 조용하네요 ㅡㅡ 전화를해야하는걸까요??????
1:1문의 답변 오려면 시간이 몇주 단위로 걸립니다. 잘 튕기는건 여러 이유가 있겠지만 결국은 카발 클라이언트 프로그래밍 미숙이 제일 큰 원인이죠.
다른 게임은 안그런데 유독 카발만 이러니까요. 카발측에선 바이러스가 원인이라고 하지만 실제로 겪어보니 각 유저들의 그래픽 카드마다 다르게 쓰는 드라이버 버전을 다 소화 못하는것 같습니다. 저도 하루에 몇번식 튕기는걸 라데온 드라이버 바꿔서 해결했습니다. 너무 구버전도 너무 신버전도 안돼고 어중간한 버전이 안튕기더군요. 근데 그것도 각 카드 제조사별로 맞는 버전이 달라요. 이런건 게임 제작사에서 충분한 고려를 안했다는거죠.