점검
[카발] 답변 평가 시스템 도입
2008.02.27 11:59
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안녕하세요. 카발 온라인 운영팀에서 알려드립니다.
고객님들께서 접수해주신 1:1 문의, GM 헬프미 문의 등의 고객센터의 퀄리티를
향상시키고 답변의 질을 높이고자 상담완료 된 문의의 답변을 평가하는 시스템이
2월 27일 정기점검 이후부터 도입되었으니 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
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■ 답변 평가 시스템
평가방법
1. 홈페이지 [고객센터] -> [마이페이지]로 접속한다.
2. 접수하였던 문의가 상담완료가 되었다면 답변을 확인한다.
3. 확인한 답변에 대한 만족도를 평가한다.
4. 평가된 점수를 체크하고 [평가하기] 버튼을 누른다.
※ 점수는 1점부터 5점까지 부여할 수 있습니다.
※ [상담완료] 표시가 되어있는 답변에만 평가가 가능합니다.
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위 내용을 확인하시어 고객센터의 퀄리티 향상을 위해 고객분들의 많은 관심과
참여를 부탁드립니다. 다가오는 환절기에 감기 안걸리시도록 건강에 유의하세요.
카발 온라인과 함께 즐거운 여가생활 되세요.
감사합니다.