CABAL TRANSCENDENCE

안녕하세요. 카발 온라인 운영팀에서 알려드립니다.

11월 14일 이후 카발 온라인 업데이트 및 접속이 원할하지 않았던 고객분들의 
문의 또는  전화상담  접수 후 원격으로  문제 해결을 위해 확인하는 과정에서 
고객분들 컴퓨터의 업데이트 및 실행을 방해하는 다수의 멀웨어(malware) 및
바이러스로 인해 발생되는 것을 확인하였습니다.

따라서 유사한 접속장애를 가지고 계신  고객분들께서는 바이러스 또는 
악성코드에 대한 검색이나 치료를 시도해 주시길 바랍니다.

----------------------------------------------------------------------------

■ 주요 증상

 1. 업데이트 도중 클라이언트 런처 종료
 2. 클라이언트 실행 시 Access violation at adress 관련 오류
 3. 클라이언트 실행 시 아무런 반응이 없는 경우(게임가드 실행 되지 않음)
 4. 클라이언트 실행 후 게임가드 오류 메세지가 뜨는 경우

■ 해결 방법

 1. 바이러스 백신 및 스파이웨어 제거 프로그램을 최신 버전으로 업데이트
 2. 전체 검사 및 치료
 3. 카발 온라인 실행 후 파일검사 후 실행 또는 재설치 후 실행

----------------------------------------------------------------------------

위의 사항대로 진행 하시고도 게임의 실행이 정상적으로 진행 되지 않는 
고객분들께서는 1:1문의를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

카발과 함께 즐거운 여가생활 되세요.
감사합니다.