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영자님 성의답변감사드립니다(5)
안녕하세요 호동강호입니다
물론 개인적으로 보상이나 이런건 받지못했지만
이번건같은경우
오토 단속하시는분의 실수로인해 제가 받은피해보다는
개인적인 오토가이니었다는것을 확인해드리고 싶었고
여기에 대해 시간을갖고
운영팀에서 나름대로 최선을 다해 답변주셔서
아직은 그래도
영자팀에서 유저들에대해 하나하나 관심을갔고 지켜보고 있다는걸
느껴서 흐뭇합니다
카발 앞으로도 발전하기를 기원하면서
한가지 말씀드리고 싶은것은
꼬집기 게시판에 욕글이나 이런거 올라온다하드라도 너무심한제제는말아주세요
어느게임이고 게시판가보면
카발보다 더하면더했지 욕글아주많이올라옵니다
제가보기엔
욕글이나 불만등 올리시는분모두 그게임에 관심이 있어서
그런거라 생각됩니다
정말 관심없는 유저라면 글도 안남기구 걍 삭제하고 떠나겠죠
암튼 즐거운 카발될수 있도록 최선을다해주십시요
이번일로
도움을주신 유저분들께 감사드립니다
답변자.  | 2012.01.04 17:31:12 |
안녕하세요 카발 온라인 GM 소남입니다. 먼저 운영상에 실수로 인해 고객님의 게임 진행에 불편을 드린 점 다시한번 사과 드립니다. 또한 고객님의 경우 이번 건과는 별도로 많은 고객님들께서도 인정하시는것 처럼 게임 내에서 직접 이벤트를 진행하실 정도로 많은 애정을 보여주신 것도 잘 알고 있습니다. 이런 부분까지 감안하여 논의를 가지다 보니 기존의 답변들에 비해 답변완료 시간이 오래 걸린점 많은 양해 부탁 드립니다. 고객님께서 가장 궁금해 하실 복구에 대한 결론을 말씀 드리자면 안타깝지만 많은 보상 방법에 대한 논의가 있었으나 고객님께서 원하시는 다른 계정으로 이동한 캐릭터의 복구나 복제는 불가능합니다. 핑계가 될 수는 있겠으나 오토의 경우 일정한 오토 패턴의 확인을 시스템을 통해 자동적으로 체크하는 부분도 있으나 결정적인 제재나 경고 등의 행위는 오토단속 GM이 직접 확인을 하고 처리를 하도록 되어 있습니다. 따라서 뜻하지 않는 실수가 나오기도 합니다. 물론 실수가 나올 수 있으니 그냥 한번 봐달라 거나 대충 무마를 시키겠다는 것은 아닙니다. 다만 보통의 경우 경고나 제재가 잘못되었을 때는 고객님 들께서는 이의제기를 통해 충분히 자신의 의견을 소명할 수 있으며 저희는 이 소명 내용의 진위여부 판단을 통해 경고나 제재가 철회될 수도 있습니다. 그러나 고객님께서 캐릭터를 타 계정으로 판매 및 이동하신 행위는 이번 실수에 대한 소명행위로 판단하기 어려우며 따라서 고객님께서 원하시는 캐릭터의 복구는 정상적인 범위의 보상조건이 되기 어렵습니다. 실제로 보상 부분의 경우 해당 건의 최초 보고 시 보너스 캐쉬나 프리미엄 무료 이용권 등에 대한 보상의 논의도 있었습니다. 다만 고객님께서 원하시는 보상의 경우 이미 판매 및 이동이 완료된 캐릭터에 대한 복구란 점에서 도움을 드리기 어려운 부분인 점을 양해 부탁 드립니다. 카발 온라인과 함께 즐거운 하루 되시기 바랍니다. 감사합니다. | |
현월영님 글중이 틀린부분이 있어서 답글 안달려다 다는데요. 레이크에서 트롤치고 있는거 오토가 아니라 펫작중인겁니다. 피흡차고 공격력 최소로 낮추고 트롤치면 트롤이 피차는 몹이라 계속 쳐지는겁니다. 그거 자꾸 와서 죽이시면 서로 펫 못키우는거고 저도 펫장사꾼도 아닙니다만... 그리고 호동님은 이벤트 하실때 접으시는 분인가 했는데 카발에 애정이 많으셨던 분이군요 화이팅입니다~
좋은일 한분 .............그날 나도 메가폰으로만 본거지만 단속실수에 울화통이 터지드군요... 개인 유저 이벤...이게 지엠이나 영자가 해도 시원찮은일인데 유저가 유저간 친목을 모도하는과정 개인 현금으로;;; 이걸 실수라.... 카발 오토정책은 많이 바꿔야 할듯...요즘 사이드 펫 경치라죠;; 고렙들 170~180..트롤 치는거 나무뒤서 숨어... 오토가 많드군요;;; 저렙들 3마리정도 경험치 않먹어도 무방 하겠지만 너무 고렙이라 건들지도 못하고 눈치만.. 각 체널 전부 이럼;; 처음 본날은 본케릭으로 각 체널 다니며 걸리는거 다죽엿지만 이것도 좀 아니다라는거.. **이걸 노리는그분들 오토로 ㅋㅋㅋ 좀 심한거 아닌지 이분들 펫 장사꾼 ㅋㅋㅋ**
1호님애정이 많이 보이시네요 사람의마음이 상처를 받으면 말로표현도 못할 고통일텐데 다시 카발하신다는말씀 찡하네요 힘내시구요 운영자분들 이번에 많은 생각을 하셧을거에요 홧팅
저 왜떠나요 짐 게임중입니다 홈지기님 ㅎㅎ 계정은 수없이지우고 다시가입하고했지만 지금 내자신을보면 언제나 카발을 즐기고 있다는 ㅎㅎ 홈지기님도 화이팅^^
축케1호님 ㅠㅠ 저도 이번 이야기 들었습니다. 울 님께서 속상하신 마음이 있으시니 저도 진심으로 속상하답니다. 그 경중의 무게를 따지자면 울 님처럼 속상한 사람은 없겠지만요 ㅠㅠ 카발과의 인연을 끊느냐 안끊느냐는 울 님의 선택에 달려 있는 부분이겠지만요, 떠나시더라도 늘 카발은 울 님을 기다린답니다. GM들의 다소 딱딱한 답변은 정확한 사실 전달 및 사과의 인사를 정중히 표현한 것이니 오해 없으셨으면 좋겠습니다. 더욱 열심히 하는 홈지기와 GM이 되겠습니다.