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파리바게트 서비스 넘 하내요(4)

레드맘 2010.09.11 11:17 919
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회원가입후 다시 올립니다
큰딸아이에게 좋은 일이 있어
군포 당정 파리바게트점에서 케익을 구매햇습니다,,
케익명:베티블루베..라는 구입후 바로 문앞에 주차된 차로갓더니 와이프가 우리 아이는 이케익을 먹지 않으니 그냥 생크림 케익으로 교환해 오라더군요
매장으로 들어가 다른케익으로 교환 부탁 햇더니 주인 왈 파리 바게트는 한번 판 제품이 문 밖으로 나가면 교환 환불 불가능 하다더군요,,첨부로 매장 안에서는1시간이 몇시간이든 교환 가능하다고,,
제가 그랫습니다,,결제후 문앞 차에 갔다 왓다 1분이나2분뿐이 안 됐는대 그게 무슨 말씀이냐고,,
주인왈 규정상 문 밖으로 나감 1분이고 필요없고 무조건 교환 환불이 안된다 규정이다,,
5분간 실랑이 했습니다,,
그리고 나왓지요,,화가나서 현재 2시간째 이쪽 저쪽 전화 해보고 있습니다,,
본사는 6시20분정도 1번 상품권 팀만 받고 다른곳은 전부 퇴근이라 말을 들을수가 없었습니다,,
집근처 다른 매장으로 2,3곳 전화해 보았습니다,,
매장 왈 그런 규정은 모른다 고객이 맘에 안든다면 교환이 당연 하다고 들었습니다,,
다시 구매한 매장에 전화 햇습니다,,주인왈 규정 맞다 교환 불가다 합니다,,
과연 규정 맞는지 궁금 합니다,,
파리 바게트 함 그래도 우리 나라서 말만함 전부 알아주는 곳이라 생각 합니다,,
이런 서비스 무지 불쾌하고 화납니다,,
규정에 대해서 잘 아시는분의 책임 있는답변 바랍니다,,전화 연락 바랍니다,,
제품 교환 원하지 않습니다,,하루 지나 본사 소비자 센타에 전화 통화를 했습니다



소비자 센타 왈 규정상 문밖으로 제품이 나감 교환 환불 불가라내요,,현재 우리나라의 서비스 수준이 이정도인지 참 한심 하내요,,



제가 우긴건가요?문밖으로 제품 들고 나갔는대 먼 교환 인가요??



그럼 크리스 마스때 문밖에서 케익 싸놓고 파는건 맞는건지,,도무지 화가 나내요..



인터넷에 글 올리는 방법 좀 있음 알려주세요 제가 컴맹이라 어카는지 몰라요^^



화도 열 받아 하는대 까진 해 볼려고요,,교환이나 먼 사과 받고 싶은 맘 없습니다,,



이런건 고쳐 져야 한다 생각하고 먼저 자존심 상해서 걍 못 넘기겟내요,,

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댓글 4

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  • 레드맘

    10일날 파리 바케트 홈피에 윗 내용을 올렷었습니다,, 연락도 없기에 홈피가서 확인해 보니 현 상태 처리중^^} 진짜 물건 팔줄만 알지 말로만 서비스 얘기하는 회사 갔내요,, 내가 환불 해달랫나 멀 원햇나,, 그저 미안 하단 말 한마디에 서비스에 신중을 기하겠다는 소리만 듣고 싶은대,,아직도 처리중^^이런 회사가 먼,,,,,,,,,,

    • 2010.09.14 20:04
  • o쌍칼이o

    역시...생난리를 함 쳐야..... 예전에 사무실 누가 생일이어서 파리바게트 케익사들고 와서 꺼내니 일부가 일그러져 있더군요. 첨에는 교환이 안되니 어쩌니 하더니만, 이사람 저사람 바꾸고 고함을 함 치고 사건 크게 만들것 처럼 하니...그제서야 미안하다고 케익 바꿔주고 하나를 더 주더군요. 파리바게트 이름은 대기업이지만, 가맹업주들은 개인이라 파는곳마다 서비스 차이가 조금씩 나지요. 이거 참 문젭니다. 본사로 전화해서 항의 하시기 바랍니다. 좀 윗라인으로 올라가야 합니다.

    • 2010.09.13 11:14
  • 19랏쌍

    그런규정이있다는거 자체가 웃긴일인데 정말그런규정이있다면 구입전에 손님한테 설명을해야하거나 공고문을붙쳐놔야하는게 정당한일인듯한데요 사전에 공고문이나 물건구입전 업근한내용이없을때는 가게 책임이지않을까여?

    • 2010.09.13 07:40
  • 소승

    진짜 고객 관리를 그렇게 해서야 안타깝네요

    • 2010.09.11 15:02