일반
GM들 보시오.(11)
<카발 온라인 운영정책>
1. 카발 온라인 운영정책 정의
C. 운영정책은 원활한 게임 진행을 위하여 공정성과 형평성을 고려하여, 게임관련으로
발생하는 문제에 보다 신속하고 투명한 운영을 위해 만들어 졌습니다.
원활하고 공정하고 형평성있게 운영하기위해 만들어진 운영정책.. 과연 얼마나 지켜지고
있을까? 그리고 과연 얼마나 유저를 위한 내용들일까?
행여나 하는 마음에 읽어봤더니 역시나 이건 안돼 저건 안돼 운영은 내맘대로 유저는 안
중에도 없다라는 식의 정책이더군.
2. GM의 업무
A. GM이란?
- GM(Game Manager)로 온라인 게임이라는 가상 사회에서 주인이 되는 이용자들이 편
히 게임을 할 수 있도록 도움을 주는 게임 내, 외의 운영자를 말합니다.
GM의 업무는 가상사회의 주인이되는 이용자들을 위하여 도움을 주는 사람들..
과연 유저들에게 어떤 도움을 주고 이용자들은 주인일까? 오토나 버그를 아무리 신고해
도 운영자들은 관심도 없으며, 게임내에 발생하는 문제들에 대해 문제를 제기하여도 운
영자들 GM들은 전혀 관심이 없는것이 현실이 아닐까? 또한 게임의 주인인 이용자들에
게 운영자들은 과연 주인의 대접을 하고 있을까? 진정 고객으로 대접하고 있을까?
그렇다면 어찌 주인들의 불만을 보고서도 반응이 없으며 주인의 동의없이 주인에게 먼
저 건의없이 함부로 서버를 줄이고 줄었으니 너 알아서 하던가 말던가 식의 운영을 할 수
있는것일까? 주인을 대하는 태도가 이렇게 하는것이었던가? 현재의 운영방식은 주인을
몰라보고 주인을 물어 뜯는 미친개만도 못한 행태가 아닌가?
나는 이 게임을 전혀 즐기고 있지못하며, 너희들의 정책으로 인하여 편히 즐기지 못하고
있다. 너희들이 만들어놓은 너희들에 유리한 약관은, 너희들을 위한 정책은 과연 유저들
에게 무엇을 제공한단말인가? 어떤 편의를 제공하고 있단 말인가? 가장 기본적인 것이라
할 수 있는 원활하고 편리하게 즐기는것조차도 제공하지 않으면서 말이다.
B. GM 처리사항
- GM의 업무처리를 위한 모든 근간은 게임서버에 저장된 자료를 기본으로 처리하며 자
료 불충분으로 객관적인 판단이 어려운 경우 처리하지 못할 수도 있습니다.
적어도 처리하지 못할 사항이라면 처리가 불가하다라는 답변정도는 해줘야하지 않을까?
그리고 답변을 할수 있다면 판단을 하고 처리해줄수 있다는 이야기인데 어찌 그 대응은
ctrl+c, ctrl+v 식의 운영일까? 과연 처리를 하려는 의지가 있는것일까?
- GM은 게임 내, 외에서 도움과 문의 등에 최대한 응답을 하지만 반복적인 문의나 게임
과 상관없는 문의는 운영업무에 방해가 되므로 제재를 받을 수 있습니다.
최대한 응답을 하나 반복이되면 응답을 하지않을 수도 있다라.. 다시한번 생각해보면
반응이 늦고 소극적이고 그 반응이 신통치 않으니까 그러니까 다시 질문하고 다시 문의
하는 것이라는 생각은 안들까?
- 게임의 원활한 운영을 위해서 운영에 방해가 되는 1:1문의 및 게임 내 상담의 경우 GM
의 판단으로 답변해드리지 않을 수 있습니다.
그럼 많은 유저들의 질문과 문의가 운영에 방해가 되었단 말인가? 주인들의 의견이 서비
스를 제공하는 사람인 GM들 관계를 명확하게 말한다면 종의 관계에 있는 GM들이 얼마
나 유저의 의견에 귀를 기울였기에.. 그렇다면 그 많은 질문들에 대한 무응답은 주인의
의견들이 다 귀찮고 방해가 되니까 그랬다는걸 의미할까? 그래서 카발온라인이 좋은방
향으로 이끌어져나갔나? 그런가? 틀렸다는것을 알면 왜 바른길로 가려하지 않는것일까?
3. GM이 하지 않는 사항
- 홈페이지에 공지된 사항 외의 게임관련 정보의 유출
하지만 왜 어느날인가 오늘 던전에서 필살 오블이 나온다는식의 소문이 돌았을까? 그것도
GM과 친한사람이 직접들은것이라면서 말이다. 그래 물론 내가 헛소문을 들은것일수도
있겠지. 하지만 왜 매번 그런 소문이 들리는걸까?
- 게임 내 이용자간의 분쟁에 간섭하지 않습니다. (단, 분쟁으로 인하여 다른 이용자에
게 피해가 생기거나 게임 운영상에 심각한 문제가 있다고 판단 될 경우예외)
간섭을 하지 않는것은 좋다만 왜 심각한 문제가 발생하여 많은 수의 유저들이 불편을
호소하고 있음에도 불구하고 시정은 안해줄까? 분명히 다른 이용자에게 피해가 생기고
있음에도 불구하고 말이다. 명시하고 있는 게임정책에 따르지않고 불법행위 또는 비메너
행위로 인해 영구블럭 먹은 유저가 어찌해서 블럭이 풀릴수 있는것일까?
8.15특사? 여하간 나쁜건 잘도 따라해요.. 그래서 다른 영구블럭 유저들도 8.15 특사로
풀려났나? 그리고 그 8.15 특사로 풀려난 유저가 아직도 타 유저들에게 피해를 주고 있
는데 GM들은 무얼하고 있는걸까?
허접한 GM들이 서버 줄이고 카발을 이따위로 만들지는 않았겠지만 읽어보고 좀 반성해
야겠다 싶으면 경영진한테 한소리 해야하지 않을까?
반성 좀 해라 반성좀.
그리고 GM들 전화해서 찌질거리지마. 일하는데 너덜 전화받으면 귀찮아. 그리고 블럭
먹이고 싶으면 먹여. 대신 왜 블럭을 먹어야 하는지 이유는 밝혀. 주인을 이유없이 블럭
먹이는 종놈들이 있는지 오늘 한번 확인해 보자꾸나.
아참 그리고 지우지도마. 어디 종놈들이 주인의 글을 함부로 지워.
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